從服務中看軟件的真正品質(zhì)
案例詳情
各位建筑行業(yè)的朋友：
你們好，我是新疆年年好房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的一名資料員，從事多年建筑資料的編制工作。由于工作的關系，我使用過多家公司的資料軟件，但相對而言令我最滿意的還是筑業(yè)軟件。最初接觸資料軟件時，自己按說明書的操作方法，一點點的學著用，因為有同類軟件操作的基礎，所以學起來比較快點，但有一些細節(jié)性的操作問題，還是弄不太明白。我按照宣傳資料的電話與筑業(yè)公司技術服務部取得聯(lián)系，對我提出的問題總能及時的通過電話、網(wǎng)絡郵件、QQ等方式予以解決，我被筑業(yè)技術人員熱情的服務態(tài)度和敬業(yè)精神所感動。
我工作的轉(zhuǎn)折點是2007點，那時候工作量非常大，每天需要上交的資料非常多，而且時間比較緊，隨之遇到的困難也多，與北京技術服務部電話聯(lián)系解決問題，時間上是不允許的。筑業(yè)工作人員告訴我筑業(yè)公司已在新疆成立了分公司，可以提供本地化服務，能夠為客戶提供免費上門講解軟件，解決使用問題，這對我來說是一件非常值得高興的事。果然，不久后我接到了新疆分公司工作人員的電話，詢問軟件的使用情況，這對我來說，真是雪中送炭。筑業(yè)的工作人員上門后，解決了我在使用軟件中的疑惑，接著給我講了軟件快捷操作和功能，讓我使用起來更加得心應手。
一個產(chǎn)品的品質(zhì)，不光看它的牌子，更要看它的服務是不是真正解決了客戶的問題，是否能在客戶最需要的時候出現(xiàn)。筑業(yè)的產(chǎn)品是把優(yōu)質(zhì)的服務凝結到產(chǎn)品當中了，這才是真正質(zhì)量好的產(chǎn)品。
最后祝同行的朋友們工作順利，合家歡樂！
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